Harkat e balonave rrethuan skenën ndërsa mbikëqyrësi i Distriktit të Unifikuar Shkollor të Los Anxhelosit, Alberto Carvalho, shpalli muajin e kaluar atë që ai e përshëndeti si një përdorim pionier të inteligjencës artificiale në arsim. Është një chatbot i quajtur “Ed” – një diell i animuar që flet – të cilin ai e përshkroi si: “Platforma e parë e kombit tonë për përshpejtimin e të mësuarit të fuqizuar nga AI”.
Më shumë se 26 anëtarë të mediave lokale dhe kombëtare ishin të pranishëm për njoftimin spërkatës (një detaj që Carvalho e vuri në dukje në fjalët e tij), dhe në ngjarje gjithashtu paraqitej një njeri i veshur me një kostum të personazhit të animuar të shndritshëm të Ed, i cili gjithashtu ka kohë të gjatë ka qenë një nuskë e distriktit shkollor, për të pranishmit për të bërë selfie.
Ndërsa shumë botime shkruan për njoftimin në shkollën e dytë më të madhe publike të vendit, detajet rreth asaj se çfarë bën në të vërtetë sistemi prej 6 milionë dollarësh kanë qenë të pakta. Një njoftim për shtyp nga distrikti shkollor publik i LA tha se Ed “ofron plane veprimi të personalizuara të përshtatura në mënyrë unike për secilin student” dhe në një moment Carvalho e përshkroi sistemin si një “asistent personal”.
Por Carvalho dhe të tjerët të përfshirë në projekt janë përpjekur gjithashtu të vënë në dukje se chatbot i AI nuk zëvendëson mësuesit njerëzorë, këshilltarët njerëzorë apo edhe sistemin ekzistues të menaxhimit të mësimit të distriktit.
“Ed nuk është një zëvendësim për asgjë,” tha Carvalho në një prezantim në skenën kryesore këtë muaj në Samitin ASU+GSV në San Diego. “Është një përmirësim. Në fakt do të krijojë më shumë mundësi dhe do t’i çlirojë mësuesit dhe këshilltarët tanë nga burokracia dhe do t’i lejojë ata të bëjnë aktivitetin social, ndërveprues që bazohet në premtimin e edukimit publik.”
Pra, çfarë bën, konkretisht, sistemi?
EdSurge kohët e fundit u takua me zhvilluesit e mjetit, të krijuar me porosi për distriktin nga kompania AI me bazë në Boston, AllHere, për një demonstrim, për t’u përpjekur ta zbulonte. Dhe ne gjithashtu folëm me ekspertë të edtech për t’u përpjekur të kuptojmë më mirë këtë mjet të ri dhe se si ai krahasohet me qasjet e tjera për përdorimin e AI në arsim.
Një shtresë e re teknologjike
Në një farë mënyre, sistemi i AI është një pranim se qindra mjetet edtech që ka blerë distrikti shkollor nuk integrohen shumë mirë me njëri-tjetrin dhe se studentët nuk përdorin shumë nga veçoritë e atyre mjeteve.
Ashtu si në shumë shkolla këto ditë, studentët kalojnë pjesën më të madhe të kohës së tyre të të mësuarit në një kompjuter portativ ose një iPad dhe përdorin një sërë mjetesh teknologjike ndërsa kalojnë gjatë ditës së shkollës. Në fakt, studentët mund të përdorin një sistem të ndryshëm online për çdo lëndë klase në orarin e tyre dhe të hyjnë në sisteme të tjera për të kontrolluar notat e tyre ose për të hyrë në burime shtesë për të ndihmuar me gjëra të tilla si mirëqenia sociale ose planifikimi i kolegjit.
Pra, chatbot i AI-së i LAUSD-së shërben si një shtresë e re që ulet në krye të sistemeve të tjera për të cilat distrikti tashmë paguan, duke i lejuar studentët dhe prindërit të bëjnë pyetje dhe të marrin përgjigje bazuar në të dhënat e nxjerra nga shumë mjete ekzistuese.
“Sistemet shkollore shpesh blejnë shumë mjete, por ato janë të pashfrytëzuara,” tha për EdSurge Joanna Smith-Griffin, shefe ekzekutive në AllHere. “Në mënyrë tipike, këto mjete mund të aksesohen vetëm si entitete të pavarura ku një student duhet të kalojë një hyrje të ndryshme për secilin prej këtyre mjeteve,” shtoi ajo. “Puna e parë e Edit ishte, si mund të krijoni një hapësirë të unifikuar mësimore që bashkon të gjitha mjetet dixhitale dhe që eliminon numrin e lartë të klikimeve që përndryshe studentit do t’i duhej të lundronte nëpër të gjitha?”
chatbot mund të ndihmojë gjithashtu studentët dhe prindërit që nuk flasin anglisht si gjuhën e tyre të parë duke përkthyer informacionin që shfaq në rreth 100 gjuhë të ndryshme, thotë Smith-Griffin.
Por sistemi nuk rri duarkryq dhe pret që studentët dhe prindërit t’i bëjnë pyetje. Një qëllim kryesor i Ed është të nxisë dhe motivojë studentët të kryejnë detyrat e shtëpisë dhe pasurime të tjera opsionale. Kjo është pjesa që drejtuesit e sistemit i referohen kur thonë se mund të “përshpejtojë” të mësuarit.
Për shembull, në një demonstrim për EdSurge, Toby Jackson, shefi i teknologjisë në AllHere, tregoi një shembull të ekranit të panelit të Ed për një llogari të simuluar të një studenti të quajtur “Alberto”. Ndërsa studenti regjistrohet, shfaqet një animacion i nuskës Ed, bën një shaka të çuditshme dhe vëren se studenti ka në dispozicion tre aktivitete të rekomanduara.
“Mirë, tani le të vazhdojmë,” tha Ed pasi një student përfundoi detyrën e parë. “Dhe mbani mend, nëse ndaloni së notuari në oqean, do të zhyteni. Tani, pse po notoni në mes të oqeanit, nuk e kam idenë. Por çështja është se kjo nuk është koha për të ndaluar.”
Detyrat në sipërfaqet e Ed nxirren nga sistemi i menaxhimit të mësimit dhe mjetet e tjera që po përdor shkolla e tij, dhe Ed e di se çfarë detyrash ka Alberto për ditën tjetër dhe cilat ushtrime të tjera opsionale i përshtaten mësimeve të tij.
Nxënësi mund të klikojë mbi aktivitetet, të cilat shfaqen në një dritare që hap automatikisht, të themi, një detyrë matematike në IXL, një sistem online që përdoret në shumë shkolla.
Shpresa është që shpërthimi i diellit i njohur si Ed do të jetë i lidhur me studentët dhe se përvoja do të “ndihet si argëtuese”, thotë Smith-Griffin. Dizajnerët u përpoqën të huazonin trope nga video-lojërat dhe në demonstrim, Ed thotë me entuziazëm, “Alberto, e arrite qëllimin tënd sot” dhe tregon për më shumë burime ku ai mund të shkonte, duke përfshirë lidhjet për “Lexo një libër”, “Merr tutoring, ose “Gjeni një bibliotekë pranë meje”. Dhe dizajnerët përdorin dy versione të ndryshme të zërit dixhital për Ed, në varësi të nivelit të klasës së studentit: Një zë më i lartë, më i ngjashëm me filmin vizatimor për studentët më të rinj dhe një pak më serioz për ata në shkollën e mesme dhe të mesme. .
“Ne duam të stimulojmë përdorimin e përditshëm,” thotë Smith-Griffin. “Fëmijët janë të ngazëllyer për të mbajtur brezat e tyre lart dhe yjet.”
Dhe ajo shton se ideja është që të përdoren algoritme për të bërë rekomandime të personalizuara për secilin student në lidhje me atë që do ta ndihmojë të nxënit e tij ose të saj – mënyra se si Netflix rekomandon filma bazuar në atë që një përdorues ka parë në të kaluarën.
Shërbimi ndaj klientit?
Natyrisht, shumica e mësuesve tashmë përpiqen t’u bëjnë të qartë nxënësve të tyre se cilat detyra duhet të kenë dhe shumë mësues, veçanërisht në klasat më të reja, përdorin shumë strategji të krijuara nga njeriu, si dërgimi i buletineve për prindërit. Dhe sistemet e menaxhimit të të mësuarit si Schoology dhe Seesaw tashmë ofrojnë pamje me një shikim për studentët dhe prindërit e asaj që duhet.
Pyetja është nëse një ndërfaqe chatbot që mund të tërheqë nga një sërë sistemesh do të bëjë një ndryshim në përdorimin e burimeve të shkollës.
“Është në thelb shërbimi ndaj klientit,” thotë Rob Nelson, drejtor ekzekutiv për teknologjinë akademike dhe planifikimin në Universitetin e Pensilvanisë, i cili shkruan një buletin rreth AI dhe shkrimit gjenerues.
Ai e përshkroi strategjinë si “të rrezikshme”, duke vënë në dukje se përpjekjet e mëparshme në chatbot për mbështetje teknologjike kanë pasur rezultate të përziera. “Kjo duket si fillimi i një fatkeqësie të nivelit Clippy,” shkroi ai së fundmi, duke iu referuar kapëses së animuar të letrës të përdorur nga Microsoft në produktet e saj duke filluar nga fundi i viteve 1990, të cilën disa përdorues e panë të mërzitur ose shpërqendruese. “Njerëzit nuk duan diçka me personalitet,” shtoi ai, “ata duan vetëm informacionin.”
“Mendimi im fillestar ishte pse ju nevojitet një chatbot për ta bërë këtë?” Nelson i tha EdSurge në një intervistë. “Thjesht duket se po paraqet lidhje dhe informacione që mund t’i gjeni tashmë kur hyni.”
Teksa shikonte një video-regjistrim të ngjarjes së nisjes për Ed chatbot, ai tha, “kishte ndjenjën e shumë shkëlqimit dhe rrethanave, dhe shumë hullabaloo sipërfaqësore”.
Pyetja e tij kryesore për distriktin shkollor: Çfarë metrike po përdorin për të matur nëse Ed ia vlen investimi? “Nëse më shumë njerëz po aksesojnë informacionin për shkak të Edit, atëherë ndoshta kjo është një fitore,” shtoi ai.
Zyrtarët në LAUSD refuzuan një kërkesë për intervistë nga EdSurge për këtë histori, megjithëse zyrtarët dërguan një deklaratë në përgjigje të pyetjes se si planifikojnë të masin suksesin: “Është shumë herët për të nxjerrë metrika statistikisht të rëndësishme për të përcaktuar pikat prekëse të suksesit. Ne do të vazhdojmë të vlerësojmë të dhënat dhe të përcaktojmë ato KPI ndërsa mësojmë më shumë.”
Vendosja e parmakut
Drejtuesit e LAUSD-së dhe projektuesit e Ed theksojnë se kanë vendosur parmakë për të shmangur kurthet e mundshme të chatbot-eve gjeneruese të AI. Në fund të fundit, teknologjia është e prirur ndaj të ashtuquajturave “halucinacione”, që do të thotë se chatbot-et ndonjëherë paraqesin informacione që tingëllojnë të sakta, por janë të sajuara ose të gabuara.
“Bot nuk është aq i hapur sa njerëzit mund të mendojnë,” tha Jackson, nga AllHere. “Ne e drejtojmë atë përmes filtrave,” shtoi ai, duke vënë në dukje se chatbot është krijuar për të shmangur “toksicitetin”.
Megjithatë, kjo detyrë mund të mos jetë e lehtë.
“Këto modele nuk janë shumë të mira për të vazhduar me zhargonin e fundit,” pranoi ai. “Pra, ne përfshijmë një qenie njerëzore për të bërë atë përcaktim” nëse një ndërveprim është në dyshim. Moderatorët monitorojnë softuerin, thotë ai, dhe ata mund të shohin një panel ku ndërveprimet janë të koduara me ngjyrë të kuqe nëse duhet të rishikohen menjëherë. “Edhe ato të gjelbra, ne i shqyrtojmë,” tha ai.
Deri më tani sistemi është futur në një nisje të butë për rreth 55,000 nxënës nga 100 shkolla në rreth dhe zyrtarët thonë se nuk kanë pasur raportime për sjellje të pahijshme nga chatbot.
Drejtuesit në AllHere, i cili u rrit nga një projekt në shkollën e arsimit të Universitetit të Harvardit në vitin 2016, thanë se kanë zbuluar se në disa raste, studentët dhe prindërit ndihen më rehat duke i bërë pyetje të vështira ose personale një chatbot-i sesa një mësuesi ose këshilltari njerëzor. Dhe nëse dikush i beson Edit se po përjeton pasiguri ushqimore, për shembull, ai mund të lidhet me një zyrtar të duhur të shkollës për t’i lidhur ata me burimet.
Një kategori në zhvillim
Ideja e një chatbot si Ed nuk është krejtësisht e re. Disa kolegje kanë eksperimentuar me ndërfaqe chatbot për të ndihmuar studentët e tyre të lundrojnë në burime të ndryshme të kampusit për disa vite.
Sfida për përdorimin e qasjes në një mjedis K-12 do të jetë sigurimi që të gjitha të dhënat që u jepen studentëve nga chatbot të jenë të përditësuara dhe të sakta, thotë James Wiley, një zëvendës president në firmën e kërkimit të tregut arsimor ListEdTech. Nëse chatbot do të rekomandojë që studentët të kryejnë detyra të caktuara ose të konsultohen me burime të caktuara, shton ai, është e rëndësishme të siguroheni që rekomandimet të mos nxirren nga profilet e studentëve që janë të paplota.
Dhe për shkak se chatbot-et janë një kuti e zezë për aq sa dihet se çfarë teksti do të gjenerojnë më pas, ai shton, “Nëse kam AI atje, mund të mos i shoh gabimet (në të dhëna) sepse shtresa është e errët.”
Ai tha se zyrtarët në distriktin shkollor duhet të zhvillojnë një lloj “modeli të qeverisjes” për të vlerësuar dhe kontrolluar të dhënat në sistemet e tij.
“Aksionet këtu do të jenë mjaft të larta nëse e kuptoni gabim,” thotë ai.
Mbetet për t’u parë nëse ky lloj sistemi zbatohet në shkollat e tjera ose në kolegje. Një sfidë, thotë Wiley, është se në shumë institucione arsimore, askush nuk është përgjegjës për përvojën e studentëve dhe prindërve. Pra, nuk është gjithmonë e qartë nëse një zyrtar i teknologjisë do të udhëheqë përpjekjet, ose ndoshta, në një mjedis kolegj, dikush që drejton regjistrimin.
Në fund, Wiley thotë se chatboti Ed është i vështirë për t’u përshkruar shpejt (ai vendosi të thotë se është një “shtresë angazhimi dhe personalizimi midis sistemeve dhe studentëve.”)
Nëse bëhet siç duhet, “mund të jetë më shumë se thjesht një mashtrim,” thotë ai, duke krijuar një mjet që bën atë që Waze arrin për shoferët që përpiqen të gjejnë rrugën më të mirë në një rrugë, vetëm për të kaluar nëpër shkollë ose kolegj.