Deri në mars të vitit 2023, Alibaba kishte humbur tre të katërtat e vlerës së saj nga kulmi në tetor 2020, pasi gjigandi i tregtisë elektronike, që dikur shihej si përgjigja e Kinës për Amazon.com, përballet me pyetje nëse mund të rimarrë lavdinë e saj të mëparshme ndërsa merret me Kinën. ngadalësimi ekonomik, kontrolli rregullator dhe konkurrenca e ashpër nga rivalët e vjetër dhe të rinj.
Ma, i cili nuk mban më asnjë rol drejtues, por është bërë aksioneri më i madh i Alibaba pasi investitori i hershëm SoftBank arkëtoi aksionet e saj, shkroi një memo të rrallë të gjatë për punonjësit e Alibaba këtë javë, duke miratuar ndryshimet e bëra nga Tsai dhe Wu dhe duke u kërkuar punonjësve të përqafojnë inovacionin.
“Ne kemi bërë gabime të panumërta në 25 vitet e fundit dhe do të (vazhdojmë) të bëjmë gabime në 77 vitet e ardhshme”, ka shkruar Ma. “Të përballesh me problemet nuk do të thotë të mohosh të kaluarën, por të gjesh me përgjegjësi rrugën drejt së ardhmes.”
Në një intervistë podcast me CEO të Norges Bank Investment Management Nicolai Tangen javën e kaluar, Tsai tha gjithashtu se grupi ka bërë “gabime”.
“Ne kemi mbetur prapa sepse kemi harruar se cilët janë klientët tanë të vërtetë,” tha Tsai. “Klientët tanë janë përdoruesit që përdorin aplikacionet tona (për) blerje dhe ne nuk u dhamë atyre përvojën më të mirë. Në një farë mënyre, ne shkelëm në këmbën tonë dhe nuk u fokusuam se ku mund të shtonim vlerë.”
Sipas njerëzve me njohuri për këtë çështje, themeluesit e Alibaba u futën në kërkim të shpirtit pasi kapitali i tregut të kompanisë u eklipsua për pak kohë nga PDD Holdings, edhe pse lista e pagave e shitësit me pakicë të buxhetit online ishte vetëm një pjesë e vogël e asaj të Alibaba.
Në atë kohë, kapitali i tregut të PDD-së kaloi për pak kohë atë të Alibaba-s, duke arritur në 192 miliardë dollarë në Nasdaq, ndërsa Alibaba ra nën 190 miliardë dollarë.
Që nga tremujori i kaluar, Pinduoduo kishte afërsisht 623 milionë përdorues aktivë mujorë, ndërsa Taobao i Alibaba kishte rreth 892 milionë, sipas Statista.
Përveç impresionimit të investitorëve, PDD është dëshmuar gjithashtu i popullarizuar në mesin e konsumatorëve për çmimet tërheqëse të produkteve të saj. “Alibaba e kuptoi se biznesi i saj me bukë e gjalpë ishte nën kërcënim serioz,” sipas një burimi që u informua për diskutimet e brendshme.
“Alibaba nuk kishte një rekord të qëndrueshëm nën udhëheqjen e mëparshme të Daniel Zhang”, tha Chelsey Tam, një analist i lartë në Morningstar. “Për shembull, firma nuk ishte në gjendje të parandalonte PDD Holdings të kapërcejë Taobao dhe Tmall Group si platforma më e madhe kineze e tregtisë elektronike nga klientët vjetorë që kryejnë transaksione në një platformë.”
“Përballë konkurrencës nga Pinduoduo dhe Douyin, Eddie Wu erdhi (në drejtimin e lartë të Alibaba-s) për të bërë një gjë, që është të stabilizojë biznesin kryesor,” tha Li Chengdong, kreu i think tank-ut të industrisë së internetit Dolphin.
Pavarësisht përpjekjeve, duhet bërë më shumë, pasi firmat kineze janë “ndoshta dy vjet prapa” homologëve të tyre amerikanë në zhvillimin e AI, tha Tsai në intervistën e Norges Bank.
Zhvendosja në strategjinë e saj të ristrukturimit pasqyron “procesin e ripërshtatjes së Alibaba-s pas (një periudhe) provash dhe gabimesh”, tha Chen Duan, drejtor i Qendrës së Zhvillimit të Inovacionit të Integrimit të Ekonomisë Dixhitale në Universitetin Qendror të Financës dhe Ekonomisë në Pekin. “Kjo nuk përfshin vetëm një ndryshim në ekologjinë e biznesit, por më e rëndësishmja, strukturën e brendshme të menaxhimit dhe sistemin e nxitjes.”
“Alibaba u zgjerua shumë në shitjen me pakicë offline dhe pagoi shumë për këto biznese gjatë viteve të fundit,” tha Dolphin’s Li. “Tani ata janë bërë një barrë.” Megjithatë, ai tregoi se zhveshja e aktiveve të tilla mund të rezultojë në presion afatshkurtër mbi të ardhurat e kompanisë.
Ndërsa një ndjenjë e dobët e konsumatorit vazhdon në tregun e saj vendas, Alibaba ka rritur përpjekjet e saj për të zgjeruar operacionet e tregtisë elektronike jashtë shtetit.
Në tremujorin e përfunduar më 31 dhjetor, performanca e fortë e AliExpress rriti të ardhurat në Grupin Ndërkombëtar të Tregtisë Dixhitale të Alibaba me 44 për qind në 28.52 miliardë juanë. AliExpress dha një rritje të porosive nga viti në vit prej më shumë se 60 përqind.
Përtej rritjes së konkurrencës nga kompani si Temu dhe Shein, tensionet e përshkallëzuara gjeopolitike midis Uashingtonit dhe Pekinit kanë paraqitur gjithashtu një sfidë për Alibaba në zgjerimin e operacioneve të saj jashtë shtetit, veçanërisht në SHBA.
“Thjesht në përgjithësi duke qenë një kompani kineze në SHBA, duhet të jemi shumë të kujdesshëm,” tha Tsai në intervistën e podcast-it.
“Për shembull, ne nuk kemi shumë biznese që përballen me konsumatorët në Shtetet e Bashkuara për shkak të shqetësimeve në lidhje me privatësinë e të dhënave, sigurinë kibernetike dhe gjëra të tilla,” tha ai. “Këto janë disa nga çështjet që ne do të duhet të lundrojmë në të ardhmen.”
“Për një ekosistem kaq të madh, ka kaq shumë gjëra që mund të ndikojnë në të gjithë grupin, pavarësisht nëse është një ndryshim në strukturë, personel apo produkte,” tha Chen nga Universiteti Qendror i Financave dhe Ekonomisë.
Ma, i cili doli në pension si kryetar i Alibaba në 2019, bleu rreth 50 milionë dollarë aksione në atë tremujor, gjë që rriti aksionet e tij përtej 4.3 për qind të raportuar në fund të 2021. Kjo shënoi herën e parë në gati 25 vjet që një investitor kinez zotëron aksionet më të mëdha në Alibaba.
“Tani me ristrukturimin dhe me menaxhimin e ri në vend, ne ndihemi shumë më të sigurt për t’u vendosur si një nga lojtarët kryesorë të tregtisë elektronike në Kinë,” tha Tsai për kanalin amerikan të lajmeve të biznesit CNBC në shkurt. “Aty ku nuk ndiheshim aq të sigurt si më parë, ndjemë presionin konkurrues, por tani jemi kthyer”.