Duke adresuar “kërkesën më të ulët të biznesit”, Best Buy ka bërë një shkurtim të konsiderueshëm të fuqisë punëtore dhe ka pushuar nga puna një numër punonjësish, duke përfshirë agjentët në terren të Geek Squad, thanë punëtorët aktualë dhe të mëparshëm për The Star Tribune në Minesota.
Sipas gazetës, teknikët e riparimit të teatrit në shtëpi dhe specialistët e mbështetjes telefonike ishin ndër ata që u ndikuan nga vala më e fundit e pushimeve nga puna në kompaninë me bazë në Richfield, Minesota.
Pushimet nga puna janë pjesë e një “plani ristrukturimi” më të madh të shpallur nga CEO i Best Buy, Corie Barry, në një thirrje për fitimet në shkurt. Plani, i cili përfshinte pushime nga puna, u propozua në një përpjekje për të “stabilizuar kompaninë pas muajsh rënieje të shitjeve”, raportoi Star Tribune.
Barry tha gjatë telefonatës se “shkurtimet do të ndodhin kryesisht në gjysmën e parë të 2024 dhe do të ndodhin në të gjithë kompaninë”.
Sigurimi që “burimet e punës në terren” të jenë të balancuara siç duhet ka qenë një përparësi kryesore për Best Buy dhe kompania dëshiron të “sigurohet që ne po ofrojmë përvojën optimale për klientët ku ata duan të blejnë,” tha Barry në thirrje.
Dhe, shtoi ai, të zvogëlojë pjesët e biznesit “ku presim të shohim volum më të ulët sesa kemi parashikuar disa vite më parë”, sipas gazetës.
Best Buy nuk i është përgjigjur kërkesës së USA TODAY për koment.
Ja çfarë dimë.
Best Buy thotë se punëtorët e pushuar nga puna do të largohen nga puna
Nuk është menjëherë e qartë se sa punonjës të Best Buy janë pushuar nga puna që nga shpallja e “planit të ristrukturimit”, as sa punonjës u ndikuan nga vala më e fundit që kur kompania nuk ka pranuar të thotë.
Ata i thanë Star Tribune se “punonjësit e prekur dhe të kualifikuar do të marrin pushim nga puna, me disa mundësi të ofruara për t’u transferuar ose riaplikuar për punë në kompani”.
“Ne e dimë më mirë se kushdo se industria e elektronikës së konsumit po ndryshon gjithmonë me teknologji të re, më shumë inovacione dhe pritshmëri në zhvillim të klientëve, dhe kjo do të thotë që ne gjithashtu duhet të bëjmë ndryshime”, thuhet në një deklaratë të marrë nga Star Tribune.
Kompania synon të ndjekë hapat e përshkruar në thirrjen e fitimeve të shkurtit, duke shkruar se ata “po siguroheshin që burimet të jenë të balancuara dhe të drejtuara në fushat e duhura strategjike, në mënyrë që të mund të nxisim efikasitetin në biznesin tonë dhe ta vendosim veten në pozicionin më të mirë për të ardhmen. .”
Best Buy njofton AI venture
Best Buy është serioze për të qenë në “pozitën më të mirë” për të ardhmen, duke njoftuar një inteligjencë të re artificiale venture pas raporteve për pushime nga puna. Të venturee krijuar në bashkëpunim me Google Cloud dhe Accenture, përdor “Inteligjencën Artificiale gjeneruese për t’u ofruar klientëve tanë përvoja mbështetëse teknologjike edhe më të personalizuara, më të mira në klasë”.
Asistentët virtualë të fuqizuar nga AI janë vendosur të ndihmojnë klientët e Best Buy në zgjidhjen e problemeve me produktet, ndryshimin e detajeve të dorëzimit dhe menaxhimin e softuerit, ndër të tjera, sipas njoftimit të lajmeve.
“Opsioni i mbështetjes së vetë-shërbimit” do të jetë i disponueshëm në internet, në aplikacionin Best Buy ose përmes telefonit duke filluar nga vera 2024.
“Këto aftësi të gjeneratës së re të fuqizuar nga AI e rrisin më tej angazhimin tonë për të ofruar përvoja më të mira, më të personalizuara për klientët tanë duke zhbllokuar fuqinë e njerëzve,” tha për Star Tribune Brian Tilzer, shefi i analitikës dhe teknologjisë dixhitale në Best Buy.
Rinovimi i Skuadrës Geek është duke u zhvilluar, pjesë e nismës së ristrukturimit
Ka “disa iniciativa” të planifikuara për ta rikthyer kompaninë në rrugën e duhur, dhe një prej tyre është ta bëjë Geek Squad “më efikas”, sipas Star Tribune.
Barry tha se kompania do të vazhdojë “të ndërtojë Geek Squad si një shërbim, i cili do të funksionojë si një model biznesi-biznes”.
Punonjësit e Geek Squad përfundimisht do të tërhiqen për të punuar për Best Buy Health, e cila shet dhe ofron teknologji mjekësore që ndihmon me kujdesin shëndetësor në shtëpi, raportoi Star Tribune.