Kore.ai, një ofrues i teknologjive bisedore dhe gjeneruese të inteligjencës artificiale të ndërmarrjeve, ka lëshuar versionin 11.0 të platformës së optimizimit të përvojës. Publikimi ofron aftësi që ndihmojnë në nxitjen e ndërveprimeve të biznesit të aktivizuar me AI në rastet e përdorimit të tilla si përvojat e klientëve, agjentëve dhe kërkimit.
Versioni i ri u ofron ndërmarrjeve aftësi të avancuara të automatizimit të AI, duke u mundësuar atyre të gjenerojnë përvoja bisedore të përshtatshme për nevojat e tyre, tha Kore.ai.
“Ne kemi rimenduar se çfarë u duhet përdoruesve të platformës sonë për të sjellë zgjidhje të reja të automatizuara me AI në treg më shpejt dhe për të ofruar me shpejtësi, saktësi dhe kosto. XO V11.0 do të heqë kompleksitetin dhe kohën e ndërtimit dhe menaxhimit të AI dhe do të fokusohet në vënien e saj në punë për të drejtuar në shkallë”, tha themeluesi dhe CEO i Kore.ai, Raj Koneru.
Sipas Kore.ai, lëshimi përmban aftësi të tilla si:
-
Përvoja e unifikuar: Ndërfaqe e vetme në produktet e integruara Kore.ai, duke përfshirë Automatizimin AI, Kontakt Qendra AI, Search AI dhe Agent AI duke përdorur një ndërrues aplikacioni të lehtë për t’u përdorur.
-
Multi-LLM Generative AI: Modele të shumta LLM të personalizuara për raste dhe skenarë të ndryshëm përdorimi, duke përfshirë XO GPT, me siguri dhe performancë të përmirësuar.
-
Modelet XO GPT: Seti i modeleve mundëson më shumë biseda të ngjashme me njeriun përmes parafrazimit, përmbledhjes dhe kuptimit të qëllimeve të përdoruesit. Modelet mund të akordohen mirë për rastet e përdorimit bisedor të përvojës së klientit.
-
Gjenerata e shtuar e rikthimit të avancuar: Ofron zbulimin e përmbajtjes duke përdorur asetet e kompanisë, mundëson strategjitë e nxjerrjes me porosi dhe menaxhimin e të dhënave dhe krijon kërkesa dhe rregulla biznesi specifike për rastet e përdorimit.
-
Fushatat e jashtme: Ndihmon në automatizimin e komunikimit proaktiv me zë te klientët duke përdorur një telefonues pa agjent për mesazhe, koleksione dhe rikujtues.
-
Ndihma e agjentit: Ofron agjentët njerëzorë stërvitje në kohë reale përmes udhëzimeve dhe librave të udhëzuar.