A fshihet një njeri pas atij roboti apo AI?

Mos i kushtoni vëmendje personit që qëndron pas algoritmit: Një histori e shkurtër e automatëve që ishin në të vërtetë njerëz

Nga Brian Contreras

Nëse i keni bërë ndonjëherë një pyetje një chatbot-i dhe në përgjigje keni marrë gërmadha të pakuptimta, tashmë e dini se “inteligjenca artificiale” nuk është gjithmonë shumë inteligjente.

Dhe ndonjëherë nuk është edhe aq artificiale. Ky është një nga mësimet nga vendimi i fundit i Amazon për të tërhequr teknologjinë e saj të shumëpërfolur të blerjeve “Just Walk Out”, një softuer në dukje i stilit fantastiko-shkencor që në fakt funksionoi, në një pjesë jo të vogël, falë punës njerëzore në prapaskenë. .

Ky fenomen quhet “fauxtomation” sepse “fsheh punën njerëzore dhe gjithashtu fryn në mënyrë të rreme vlerën e zgjidhjes ‘automatizuar'”, thotë Irina Raicu, drejtore e programit të Etikës në Internet në Qendrën Markkula për Etikën e Aplikuar të Universitetit Santa Clara.

Mbështetja e gazetarisë shkencore

Nëse po ju pëlqen ky artikull, merrni parasysh të mbështesni gazetarinë tonë të vlerësuar me çmime duke abonuar. Duke blerë një abonim, ju po ndihmoni për të siguruar të ardhmen e tregimeve me ndikim rreth zbulimeve dhe ideve që formësojnë botën tonë sot.

Take Just Walk Out: Premton një përvojë të qetë të shitjes me pakicë, në të cilën klientët në sendet ushqimore të Amazon Fresh ose dyqanet e palëve të treta mund të kapin artikuj nga rafti, të faturohen automatikisht dhe të largohen pa pasur nevojë të kontrollojnë. Por Amazon në një moment kishte më shumë se 1,000 punëtorë në Indi të cilët trajnuan modelin Just Walk Out AI – dhe rishikuan manualisht disa nga shitjet e tij – sipas një artikulli të botuar vitin e kaluar në Information, një faqe interneti biznesi teknologjik.

Një burim anonim i cili kishte punuar në teknologjinë Just Walk Out tha për median se deri në 700 rishikime njerëzore nevojiteshin për çdo 1000 transaksione të klientëve. Amazon ka kundërshtuar karakterizimin e Informacionit të procesit të tij. Një përfaqësues i kompanisë tha Shkencor Amerikan se ndërsa Amazon “nuk mund të zbulojë numrat”, Just Walk Out ka “shumë më pak” punëtorë që shënojnë të dhënat e blerjeve sesa është raportuar. Në një postim në blog të 17 prillit, Dilip Kumar, nënkryetar i aplikacioneve të Shërbimeve Ueb të Amazon, shkroi se “ky nuk ndryshon nga çdo sistem tjetër i AI që i kushton një vlerë të lartë saktësisë, ku rishikuesit njerëzorë janë të zakonshëm”.

Lajmet për daljen në pension të kësaj teknologjie në dyqanet e Amazon Fresh në SHBA – në favor të karrocave të blerjeve që i lejojnë klientët të skanojnë artikujt ndërsa blejnë – ka nxitur fokusin e përtërirë në një të vërtetë të pakëndshme rreth zhurmës së Silicon Valley. Teknologjitë e paralajmëruara si automatizimi i punës së shurdhër ose të rrezikshme mund të kenë nevojë ende për njerëzit në lak, ose siç e tha një kolumnist i Bloomberg, softueri i AI “shpesh kërkon ushtri fëmijësh njerëzish”.

Nuk është aspak një fenomen i ri. Përgjatë historisë, shpikësit dhe sipërmarrësit e zgjuar kanë kërkuar të vënë etiketën e “automatizuar” mbi atë që ishte me të vërtetë një aktivitet normal njerëzor. Merrni “Turkun Mekanik”, një robot i veshur me mantel që shpikësi Wolfgang von Kempelen debutoi në fillim të viteve 1770. Von Kempelen do t’u thoshte vëzhguesve se makina humanoide mund të luante lojëra të plota shahu, duke hapur automatikun për të treguar mekanizmat e orës brenda, siç tregoi Atlas Obscura.

Por turku mekanik ishte një mashtrim. Siç filluan të dyshonin shumë vëzhgues bashkëkohorë, një operator njerëzor fshihej në një dhomë poshtë tabelës së shahut dhe kontrollonte lëvizjet e tij nën dritën e qiririt. Mekanizmat e orës ishin thjesht veshje të dritareve për një audiencë lehtësisht të impresionuar.

Ndoshta është e përshtatshme që Amazon tani drejton një platformë me të njëjtin emër që u lejon kompanive të grumbullojnë detyrat online që kërkojnë gjykim njerëzor, të tilla si etiketimi i të dhënave të trajnimit nga të cilat mësojnë sistemet moderne të AI. Në fund të fundit, karadat në stilin e origjinalit Mekanik Turk – sisteme nominalisht të automatizuara që në fakt mbështeten në ndihmën njerëzore, ose ajo që Jeff Bezos dikur e quajti “inteligjencë artificiale artificiale” – janë tipare të zakonshme të Uebit modern, ku një atmosferë e sofistikimit teknologjik mund të ndonjëherë janë më të rëndësishme se vetë sofistikimi teknologjik.

“Ideja për të sjellë në jetë diçka të pajetë është një dëshirë e vjetër dhe në dukje shumë njerëzore,” thotë David Gunkel, një profesor i studimeve të medias në Universitetin e Illinois Verior dhe autor i Pyetja e makinës: Perspektiva kritike mbi AI, robotët dhe etikën. Duke treguar përrallat aq të ndryshme sa romani i Mary Shelley-t i vitit 1818 Frankenshtajni dhe filmi i vitit 2014 Ish Makina, ai shton, “Është në këto histori dhe skenarë që ne luajmë rolin e Zotit duke krijuar jetë të re nga lënda e pajetë. Dhe duket se dëshira për të aktualizuar këtë rezultat është aq këmbëngulëse dhe e pashmangshme (saqë) ne jemi të gatshëm të mashtrojmë dhe mashtrojmë veten në mënyrë që ta bëjmë atë realitet.”

Edhe përpara se produkte të tilla si ChatGPT dhe DALL-E të fillonin bumin aktual të inteligjencës artificiale, kjo dinamikë luhej me produkte më pak ambicioze të AI. Konsideroni X.ai, një kompani që dikur promovonte një asistent personal të automatizuar që mund të planifikonte takime dhe të dërgonte e-mail. Doli se arsyeja pse softueri i X.ai dukej kaq i gjallë ishte se ai ishte fjalë për fjalë i gjallë, gjë që Bloomberg raportoi në 2016: prapa skenave, trajnerët e njerëzve po shqyrtonin pothuajse të gjitha emailet hyrëse. Programet e tjera të portierëve dhe asistentëve personalë nga ajo epokë ishin në mënyrë të ngjashme të varura nga njeriu, dhe raporti i Bloomberg vuri në dukje se tërheqja e venture kapitali mund të ketë nxitur start-ups për të përshtatur rrjedhat e zakonshme të punës si më të fundit.

Është një dinamikë që shfaqet në të gjithë jetën tonë gjithnjë e më në internet. Ai robot që dërgon ushqime që dërgon një sallatë në derën tuaj të përparme mund të jetë në fakt një entuziast i ri i lojërave video që e piloton atë nga larg. Ju mund të mendoni se një algoritëm i mediave sociale po fshin pornografinë nga memet e maceve, kur në realitet moderatorë njerëzorë në një zyrë diku po bëjnë thirrjet më të vështira.

“Kjo nuk është vetëm një çështje e apelit të marketingut,” thotë Raicu. “Është gjithashtu një reflektim i shtytjes aktuale për të sjellë gjërat në treg përpara se ato të funksionojnë siç synohet ose reklamohen. Disa kompani duket se i shohin ‘njerëzit brenda makinës’ si një hap të përkohshëm ndërsa zgjidhja e automatizimit përmirësohet.

Muajt ​​e fundit zhurma rreth AI gjeneruese ka krijuar mundësi të reja emocionuese për njerëzit që të maskojnë punën e përditshme njerëzore nën një rimeso të shndritshme, miqësore me PR të fauxtomation. Në fillim të këtij viti, për shembull, Interneti shpërtheu në një bujë për një stand-up special të George Carlin-it pas vdekjes, i cili supozohet se kishte simuluar sensin e humorit të komikes së ndjerë me një program mësimi makinerie të trajnuar për veprën e tij. Por më vonë, nën kërcënimin e një padie nga pasuria e Carlin, një nga krijuesit e videos pranoi përmes një zëdhënësi se shakatë e supozuara të krijuara nga AI në fakt ishin shkruar nga një person i zakonshëm.

Ishte e fundit në një traditë shekullore që vazhdon të magjeps dhe të fusë në grackë konsumatorët e pakujdesshëm: njerëzit që pretendojnë të jenë makina që shtiren si njerëz edhe një herë.