Ekziston një rrëfim i zakonshëm në komunitetin e investimeve që thotë se njerëzit që fituan me të vërtetë para gjatë nxitimit të arit nuk ishin minatorët – por sipërmarrësit që u shitën minatorëve kazmat dhe lopatat që u duheshin për të kërkuar. Investitorët që rrëfejnë këtë përrallë shpesh tregojnë historinë e milionerit të parë të Kalifornisë, një biznesmeni dhe botuesi gazetash të quajtur Samuel Brannan, i cili e bëri pjesën më të madhe të pasurisë së tij duke shitur pajisje dhe furnizime për minatorët e arit me çmim të lartë në vitet 1840 dhe 50. Disa madje do të sjellin Levi Strauss, biznesmenin me origjinë gjermane që importonte mallra të shkëlqyera në San Francisko—duke përfshirë, natyrisht, xhinse blu. Strauss nuk shpenzoi kurrë një minutë minierash, por sigurisht u shpërblye nga fitimet që erdhën me ethet e arit të epokës së tij.
Kjo narrativë ‘zgjedh dhe lopata’ padyshim ka merita dhe vazhdon të informojë vendimet e investitorëve gjatë ‘rushjeve të arit’ të ditëve moderne, më të fokusuara në teknologji, por është gjithashtu vetëm një pjesë e historisë. Edhe pse të parët që përfituan nga nxitimi i arit ishin disa minatorë me fat dhe ata që u shitën furnizime dhe pajisje, ndikimi i plotë i bumit të asaj epoke ishte i përhapur dhe fitimet u shpërndanë globalisht. Vërshimi i arit ndihmoi në financimin e hekurudhës së parë transkontinentale, çoi në një bum bujqësor të “floririt të gjelbër” në Kaliforni, përshpejtoi industrializimin, rriti tregtinë ndërkombëtare dhe solli inovacione të transportit dhe komunikimit.
Çështja është kjo: shenja e vërtetë e një zbulimi ose inovacioni revolucionar – një mundësi e vetme një herë në jetë për investitorët dhe ekonominë globale – janë shpesh efektet e tij afatgjata të rrjetit; ndikimet pozitive dytësore dhe terciare që vijnë pasi shitësit e kazmave kanë bërë tashmë paratë e tyre. Kjo ishte e vërtetë në lulëzimin e kanaleve të shekullit të 18-të, dhe gjatë epokës dot-com të fundit të viteve ’90 dhe fillimit të viteve 2000.
Me bumin e inteligjencës artificiale të kësaj dekade duke bërë krahasime me nxitimin e arit, investitorët kanë kërkuar prova të këtyre efekteve të rrjetit për vite me radhë, ndërsa përpiqen të ndajnë reklamat nga realiteti. Shumë studime dhe parashikime të respektuara parashikojnë që AI mund të rrisë produktivitetin, të sjellë një epokë inovacioni dhe madje të rrisë PBB-në afatgjatë – por deri më tani, vetëm disa kompani kanë përfituar vërtet nga bumi i AI.
Gjigantët e teknologjisë si Nvidia dhe ASML që shesin kazmat dhe lopatat e revolucionit të AI, teknologjia themelore që lejon AI të funksionojë, vazhdojnë të performojnë më mirë dhe duket se janë në rrugën e duhur për të vazhduar ta bëjnë këtë. Por dëshmitë në terren të ndikimeve të supozuara të rritjes së produktivitetit dhe ekonomisë së AI-së jashtë këtyre gjigantëve kanë qenë më delikate.
Sidoqoftë, SAP SE mund të jetë një shembull i rëndësisë në rritje të AI. Gjigandi i teknologjisë Walldorff, me bazë në Gjermani, i cili ka afërsisht 108,000 punonjës dhe një kapital tregu prej 225 miliardë dollarësh, është ofruesi kryesor në botë i softuerit të planifikimit të burimeve të ndërmarrjeve (ERP), i cili në thelb ofron motorin e zyrës së pasme për bizneset e mëdha.
Softueri ERP i SAP, i cili po kalon gjithnjë e më shumë në cloud, ndihmon me menaxhimin e zinxhirit të furnizimit, kontabilitetin, burimet njerëzore, shpenzimet dhe një sërë operacionesh të tjera biznesi. Dhe siç shpjegoi Ruane Cunniff LP, këshilltarja e investimeve dhe distributori i Sequoia Fund, një investitor i madh në SAP, në letrën e saj vjetore drejtuar aksionerëve në janar, “për ndërmarrjet shumëkombëshe që bëjnë ose lëvizin diçka në botën fizike, SAP ka të bëjë vetëm me lojë e vetme në qytet.”
Megjithëse SAP nuk është një kompani e AI dhe nuk po shesin kazma dhe lopata që mundësojnë AI, ata po përfitojnë nga rritja e teknologjisë, si në mënyrë indirekte ashtu edhe drejtpërdrejt. Në një intervistë me PasuriDominik Asam i CFO i SAP shpjegoi se bumi i AI ka ndihmuar në nxitjen e rritjes në kompaninë e tij dhe tha se ai është i përkushtuar për të përdorur teknologjinë për të rritur produktivitetin dhe për të ulur kostot brenda shtëpisë duke ecur përpara.
Kur bëhet fjalë për pyetjet mbi zhurmën kundrejt realitetit, kur bëhet fjalë për AI, Asam është gjithashtu pozitiv. “Kjo nuk është si një zhurmë apo reklamë, por me të vërtetë një nga ndërprerjet më të mëdha, nëse jo më të mëdhatë në industrinë e teknologjisë,” tha ai. Pasuri.
Një rast studimi i SAP: Përfitimet në rritje dhe kurthet e mundshme të AI
Çimentimi i tranzicionit të reve
Përfitimi i parë i rrjetit që mund të shihet në SAP, i cili mund të ofrojë dëshmi të fuqisë së qëndrueshme të bumit të AI është kalimi i korporatave në cloud për shërbimet ERP. Asam tha se AI ka ndihmuar SAP të kalojë shumë prej klientëve të saj ERP nga kompjuteri në mjedise në informatikë të bazuar në cloud, që nënkupton kërkesë të konsiderueshme për biznesin cloud të kompanisë.
“AI me të vërtetë po i konverton skeptikët e fundit që kemi pasur nga udhëtimi nga në (lokalet) në re,” tha ai Pasuri. “Ata e kuptojnë se ne duhet të shkojmë në cloud, ata e dinë që modeli on-prem nuk funksionon, duke pasur parasysh shpejtësinë e inovacionit. Ata do të jenë shumë të ngadaltë, nuk do të jenë në gjendje të konsumojnë sistemet më produktive.”
Ritmi i shpejtë i avancimit në sistemet e AI për ERP do të thotë që kompanitë duhet të jenë në gjendje të përditësojnë vazhdimisht softuerin e tyre të brendshëm dhe kjo nuk mund të bëhet në vend pa kosto serioze, tha Asam. Në një intervistë me Pasuri, analisti i UBS Michael Briest mbështeti idenë se AI ka qenë një “katalizator për modernizimin” e softuerit ERP të shumë kompanive, duke përfituar nga biznesi i SAP-it në cloud ERP. Dhe raporti i të ardhurave të SAP më 22 prill tregoi rritje të të ardhurave nga cloud prej 24% në tremujorin e parë dhe rritje aktuale të grumbullimit të cloud (CCB) prej 27%, më e shpejta në rekord. Shifra e rritjes së CCB përfaqëson të ardhurat nga cloud për vitin e ardhshëm, për të cilin klientët tashmë kanë nënshkruar kontrata, dhe ajo shihet si një masë e kërkesës themelore nga analistët.
Mundësi të reja të ardhurash
Edhe pse SAP nuk është një lojë e pastër e inteligjencës artificiale, si shumë kompani teknologjike këto ditë, ai ka shtuar shërbime të AI për të rritur të ardhurat dhe për të mbajtur klientët që të hidhen në konkurrencë. CEO Christian Klein njoftoi se SAP do të investojë 1.1 miliardë dollarë në njësinë e saj të inteligjencës artificiale të biznesit në janar si pjesë e një ristrukturimi biznesi dhe do të ofrojë më shumë zgjidhje të AI për klientët.
Kompania tani ofron një sërë produktesh të AI që mund të ndihmojnë me gjithçka, nga automatizimi i detyrave deri te gjurmimi i performancës së shitjeve, njohuritë e klientëve dhe më shumë. Ofertat e inteligjencës artificiale të SAP do të ndihmojnë gjithashtu linja të ndryshme biznesi – kontabilitetin dhe burimet njerëzore, për shembull – të komunikojnë më mirë për të eliminuar gabimet në operacione si punësimi, lista e pagave ose pensionimi i punonjësve, sipas Asam. “Për shembull, nëse një punonjës largohet nga kompania, ju duhet të siguroheni që të gjitha të drejtat e aksesit në sistemet e financave të fshihen automatikisht, sepse përndryshe ju keni një dështim kontrolli dhe auditori do të vijë dhe do të thotë, ‘Ai djalë mund të ketë manipuluar të dhëna”, shpjegoi ai, duke argumentuar se AI do të ndihmojë në parandalimin e këtyre çështjeve. SAP madje ofron një “bashkë-pilot AI” të quajtur Joule që do të ndihmojë në renditjen dhe shpjegimin e të dhënave në aplikacionet e tij të ndryshme.
Asam argumentoi se klientët e SAP – të cilët, për referencë, gjenerojnë 87% të tregtisë totale globale – do të kishin nevojë për sasi të mëdha të dhënash për të trajnuar siç duhet modelet e AI, dhe vetëm disa firma kryesore mund ta ofrojnë këtë. Por SAP ka pëlqimin e “pjesës së luanit” të klientëve të saj për të përdorur të dhënat e tyre për të trajnuar modelet e AI, dhe kjo u jep atyre një mundësi të madhe për të ofruar shërbime të AI në softuerin e tyre, sipas CFO.
Megjithatë, SAP ende nuk i shpërndan të ardhurat e tij nga AI në kategorinë e vet dhe ofertat e tij aktuale të AI mund të mos kontribuojnë në mënyrë dramatike në linjën më të lartë në afat të shkurtër. Briest i UBS argumentoi se njësia e Biznesit AI është “një mundësi e mirëfilltë”, por ndoshta vetëm për një rritje “rritëse” të të ardhurave në afat të shkurtër.
“Sipas mendimit tim sot, kjo ka të bëjë më shumë me tërheqjen e migrimit të reve. Dhe sigurisht, i ndihmon klientët të vendosin të modernizohen. Por a është një zë i veçantë i të ardhurave? Do ta shohim. Mendoj se kërkohen më shumë prova,” tha ai.
Megjithatë, afatgjatë, Asam është i gatshëm për potencialin e AI për të ngritur SAP. “Ne po i zhvillojmë këto procese (AI) ndërsa flasim. Ne kemi rreth 30 raste përdorimi tani… 100 të tjera do të zhvillohen për prezantim të përgjithshëm në treg gjatë fundit të këtij viti. Dhe jashtë orarit, ne do ta rritim atë, “tha ai. “Kështu që kjo do të marrë pak kohë derisa ta shihni me të vërtetë të përkulet. Por kur ajo përkulet, mund të jetë shumë e madhe.”
Fitimet e produktivitetit dhe zgjerimi i marzhit
SAP po zbaton gjithashtu AI brenda, për të kursyer kostot dhe për të rritur produktivitetin e punëtorëve, dhe këto përpjekje u rritën pas njoftimit të ristrukturimit të tij. Asam tha se qëllimi përfundimtar është përdorimi i AI për të ndihmuar në “shkëputjen e rritjes së kostos nga rritja e të ardhurave” në vitet e ardhshme, duke u bërë më produktiv pa rritur në mënyrë dramatike numrin e punonjësve. “Në disa zona, ne po zëvendësojmë, sinqerisht, fuqinë përpunuese njerëzore me fuqinë e përpunimit të makinerive, e cila në fakt është më e shkallëzueshme nëse nuk keni llojin e rritjes së ndjeshme të inflacionit çdo vit,” tha ai. Pasuri.
Merrni shembullin e shërbimit të menaxhimit të udhëtimeve dhe shpenzimeve SAP Concur, ku SAP ka zbatuar një sistem AI që i përgjigjet kërkesave të shpenzimeve. “Ai motor në thelb është duke përsëritur ose zëvendësuar punën e asaj që është bërë më parë (nga njerëzit), ku disa njerëz kanë kontrolluar pretendimet e udhëtimit dhe shpenzimeve kundër rregullave,” shpjegoi Asam.
Punonjësit aktualisht përbëjnë 69% të bazës së kostos së SAP, kështu që një reduktim i kostove të lidhura për shkak të AI mund të jetë i dobishëm. CEO i SAP, Christian Klein, theksoi gjithashtu mundësi të shumta për përdorimin e AI për të kursyer “miliona treshifrore” brenda vendit në thirrjen tremujore të fitimeve të firmës.
Briest i UBS vuri në dukje se aftësia e AI për të reduktuar kostot e punës mund të përfundojë të jetë e rëndësishme edhe për të gjithë industrinë e softuerit. “Kur shikoni industrinë e softuerëve, gjysma e të ardhurave thuajse dalin nga dera në rroga çdo natë. Kjo është e lartë në krahasim me industritë me kapital intensiv si përqindje e të ardhurave. Dhe shumë talent është në këto role, shitje, zhvillim, financë dhe kontabilitet, të cilat do të transformohen”, tha ai.
Për SAP, Briest argumentoi se një pjesë e reduktimit të kostos së punës “do të rritet në fund, sepse ata kanë një produkt shumë ngjitës” – që do të thotë që klientët nuk kanë gjasa të kalojnë në një konkurrent për shkak të kostove shoqëruese.
Ndikimi i vërtetë i inteligjencës artificiale në të ardhurat është ende për të ardhur
Performanca e fundit e SAP dhe planet e ardhshme ofrojnë dëshmi të aftësisë së AI për të rritur të ardhurat e korporatave, për të ulur kostot dhe për të rritur produktivitetin, por pika e vërtetë e ndryshimit për teknologjinë mund të jetë ende përpara. Për SAP, Briest i UBS paralajmëroi se “konkurrentët nuk do të qëndrojnë të qetë” ndërsa të ardhurat nga AI rriten. “Ka një valë inovacioni dhe startups do të tërhiqet nga përfitimi juaj i lartë,” tha ai. “Shumë prej tyre do të konkurrohen larg me kalimin e kohës.”
Por, ndërsa ky mund të mos jetë një lajm i mirë për SAP, ai është “ndoshta i mirë për ekonominë globale”, tha Briest. Në fund të fundit, më shumë konkurrencë zakonisht sjell risi, kosto më të ulëta dhe produktivitet të përmirësuar.
Gjithashtu, ndërsa tashmë ka prova të ndikimeve pozitive të drejtpërdrejta dhe të tërthorta në biznesin e SAP, madje tha edhe Asam Pasuri se do të duhet më shumë kohë që AI të rrisë shifrat e fitimeve në mënyrën se si shumë investitorë të etur po e parashikojnë. Edhe kur AI po nxit qindra miliona dollarë kursime ose rritje të të ardhurave, kjo do të përbënte vetëm një ndryshim të vogël në linjën përfundimtare të SAP, duke pasur parasysh madhësinë e kompanisë.
Ai pret që ndikimi i AI, si shumë revolucione, nuk do të ndihet në mënyrë dramatike për ca kohë – por pastaj të gjitha menjëherë. “Gjërat në të vërtetë po prekin diçka shumë më të madhe nga ajo që njerëzit kanë menduar ndonjëherë,” tha ai.
Asam e krahasoi ngritjen e AI me flluskën e dot-com, ku entuziazmi i investitorëve për internetin çoi disa aksione teknologjike jofitimprurëse në lartësi të çmendura përpara një përplasjeje, por në fund të fundit interneti i dorëzoi mallrat. “Sot, ai ekosistem vlen shumëfish nga ajo që njerëzit mendonin se do të vlente në atë kohë. Kështu që unë mendoj se kjo (AI) do të ndjekë një model të ngjashëm, “tha Asam. “Kjo është arsyeja pse ne në SAP po vëmë vërtet plotësisht bast për këtë.”
Kjo histori u shfaq fillimisht në Fortune.com