Studimi i ri i HubSpot ka zbuluar se ndërmarrjet e vogla dhe të mesme po eksplorojnë mënyra të reja dhe inovative për t’u përshtatur me nevojat në zhvillim të klientëve dhe AI mund të kërcënojë punët e njerëzve nëse kompanitë vazhdojnë në rrugën e tyre aktuale.
Sipas hulumtimit, inteligjenca artificiale tani ka tejkaluar praktikat tradicionale të punësimit si strategjia kryesore për rritjen e biznesit.
Shifrat vijnë nga rreth 1500 liderë biznesi, shumica (70%) e të cilëve u përkasin NVM-ve dhe startups.
SME-të janë më të interesuara për AI se çdo gjë tjetër
Këtë herë 18 muaj më parë, shumica e bizneseve as që kishin menduar për inteligjencën artificiale, por pas lançimit paraprak publik të chatbot gjenerues të AI ChatGPT në fund të vitit 2022, bota ka qenë e mbushur me mjete të AI që të gjitha oferta për të përmirësuar produktivitetin dhe efikasitetin e punonjësve.
Me buxhetet që vazhdojnë të jenë të shtrënguara dhe kompanitë nën presion në rritje për të arritur qëllime të caktuara, duke përfshirë objektivat ESG, inteligjenca artificiale premton të jetë një mjet shpëtimi për shumë SME.
Tre në pesë (59%) udhëheqës të biznesit tani i shohin proceset e transmetimit me AI dhe automatizimet si një prioritet kryesor në 2024.
Megjithatë, inteligjenca artificiale nuk është pa sfidat e saj – më shumë se dy të tretat (70%) besojnë se prezantimi i AI kërkon që biznesi i tyre të rishpik veten. Një ndjenjë e zakonshme e reflektuar në studime të tjera të fundit, pasi rëndësia e një themeli të fortë të të dhënave bëhet gjithnjë e më e dukshme si një domosdoshmëri për përhapjen efektive të AI.
Këtë vit, më shumë se gjysma (57%) e drejtuesve të biznesit besojnë se duhet të kalojnë nga reagimi ndaj rritjes duke punësuar më shumë punonjës, në frikësimin me AI dhe automatizimin.
HubSpot gjithashtu vuri në dukje se kërkohet një bashkëpunim më i mirë për të përfituar sa më shumë nga AI, për shembull midis ekipeve të marketingut, shitjeve dhe shërbimit ndaj klientit. Studimi paralajmëron se dështimi për të zbatuar mjetet e duhura të AI mund t’i lërë SME-të pas, ndërsa të tjerat vazhdojnë në një trajektore rritëse të mundësuar nga teknologjia.