Iniciativa fillimisht u fokusua në zbatimin gjenerues të AI në menaxhimin e pretendimeve të kujdesit shëndetësor, platformat e shërbimit ndaj klientit dhe zbulimin e mashtrimit
FLORHAM PARK, NJ, 29 Prill 2024–(BUSINESS WIRE)–Conduent Incorporated (Nasdaq: CNDT), një kompani globale e zgjidhjeve dhe shërbimeve të biznesit të udhëhequr nga teknologjia, njoftoi sot një iniciativë inovative me Microsoft që do të përdorë Shërbimin Microsoft Azure OpenAI për të sjellë fuqinë e AI gjeneruese për të drejtuar cilësi, produktivitet dhe kohë më të shpejta të ciklit për klientët globalë të Conduent.
Nisma inovative fillimisht po eksploron zbatimin gjenerues të AI në menaxhimin e pretendimeve të kujdesit shëndetësor, platformat e shërbimit ndaj klientit dhe zbulimin e mashtrimit, me tre pilotë në proces. Duke integruar AI gjeneruese në ofertat e klientëve dhe operacionet e saj të brendshme, Conduent bazohet në historinë e tij të gjatë të ofrimit të teknologjive dhe zgjidhjeve që përmirësojnë funksionimin e klientit dhe performancën e kostos, përmirësojnë përvojën e klientit dhe optimizojnë proceset e biznesit.
“Me një trashëgimi të ndërtuar për të ndihmuar klientët tanë të përmirësojnë performancën e biznesit të tyre përmes teknologjive të tilla si automatizimi, mësimi i makinerive dhe dixhitalizimi, ne jemi të ngazëllyer për të bashkëpunuar me Microsoft për të zhvilluar gjeneratën e ardhshme të zgjidhjeve të biznesit që do të mundësohen nga AI gjeneruese,” tha. Cliff Skelton, President dhe Kryeshefi Ekzekutiv. “Ne jemi të fokusuar në shfrytëzimin e potencialit të AI gjeneruese për të avancuar më tej zgjidhjet dhe aftësitë tona që çojnë në përmirësimin e cilësisë, efikasitetit dhe produktivitetit për klientët tanë dhe në operacionet tona.”
“Inteligjenca artificiale gjeneruese ka fuqinë të transformojë mënyrën se si funksionojnë bizneset dhe organizatat – duke shërbyer si një shumëzues i forcës për të përmirësuar efikasitetin dhe për të përmirësuar përvojat e klientëve në një sërë industrish,” tha Svetlana Reznik, GM Data & AI në Microsoft. “Bashkëpunimi ynë me Conduent do të ndihmojë në përshpejtimin e adoptimit të AI për klientët e tyre në një mjedis të sigurt cloud.”
Krijimi i inovacionit në proceset e biznesit përmes AI gjeneruese
Si një lider BPaaS me një portofol të larmishëm zgjidhjesh dhe industrish të shërbyera, Conduent është në një pozicion unik për të vlerësuar dhe integruar AI gjeneruese në një sërë aplikacionesh dhe sektorësh.
Nëpërmjet kësaj iniciative të AI, Conduent dhe Microsoft do të bashkëpunojnë në rastet e përdorimit të shumëfishtë në një sërë procesesh biznesi. Këto raste përdorimi do të përdorin shembuj të dedikuar të AI për të mbrojtur të dhënat e Conduent dhe klientëve të tij. Pilotët gjenerues të AI në zhvillim përfshijnë:
-
Mbledhja inteligjente e të dhënave nga dokumentet e pretendimeve të kujdesit shëndetësor për një gjykim më të shpejtë duke zbatuar Inteligjencën e Dokumenteve AI Azure dhe Shërbimin Azure OpenAI
-
Rritja e vëllimit dhe shpejtësisë së përpunimit të zbulimit të mashtrimit në pagesa duke përdorur Azure Data Factory dhe Azure OpenAI Service
-
Përmirësimi i përgjegjshmërisë së agjentit të shërbimit ndaj klientit duke përdorur Shërbimin e gjuhës Azure AI, Shërbimin e të folurit Azure AI dhe Shërbimin Azure OpenAI
Me përvojë të thellë në automatizimin e procesit robotik (RPA) dhe forma të tjera të automatizimit, Conduent është i pozicionuar mirë për të udhëhequr klientët e tij në përdorimin e kësaj teknologjie të re dhe librit elektronik të tij, “Inteligjenca artificiale gjeneruese: Një qasje e matur për të eksploruar mundësitë që nxisin efikasitetin e procesit të biznesit ”, ofron njohuri të zbatueshme për të përmirësuar operacionet dhe për të nxitur rritjen përmes AI gjeneruese.
Rreth Conduent
Conduent ofron zgjidhje dhe shërbime dixhitale të biznesit që përfshijnë spektrin komercial, qeveritar dhe transportues – duke krijuar rezultate të vlefshme për klientët e tij dhe miliona njerëz që mbështeten tek ata. Kompania përdor kompjuterin cloud, inteligjencën artificiale, mësimin e makinerive, automatizimin dhe analitikën e avancuar për të ofruar zgjidhje kritike për misionin. Nëpërmjet një ekipi të përkushtuar global prej rreth 59,000 bashkëpunëtorësh, ekspertizë të procesit dhe teknologjive të avancuara, zgjidhjet dhe shërbimet e Conduent transformojnë në mënyrë dixhitale operacionet e klientëve të saj për të përmirësuar përvojat e klientëve, për të përmirësuar performancën, për të rritur efikasitetin dhe për të ulur kostot. Conduent i shton vrull misioneve të klientëve të tij në shumë mënyra, duke përfshirë disbursimin e afërsisht 100 miliardë dollarëve në pagesa qeveritare në vit, duke mundësuar 2.3 miliardë ndërveprime të shërbimit ndaj klientit çdo vit, duke fuqizuar miliona punonjës përmes shërbimeve të burimeve njerëzore çdo vit dhe duke përpunuar afro 13 milionë transaksione tarifore çdo ditë. Mësoni më shumë në www.conduent.com.
Shënim: Për të marrë burimet e lajmeve RSS, vizitoni www.news.conduent.com. Për komente të hapura, perspektiva dhe pikëpamje të industrisë, vizitoni http://twitter.com/Conduenthttp://www.linkedin.com/company/conduent ose http://www.facebook.com/Conduent.
Markat tregtare
Conduent është një markë tregtare e Conduent Incorporated në Shtetet e Bashkuara dhe/ose vende të tjera. Emrat e tjerë mund të jenë marka tregtare të pronarëve të tyre përkatës.
Shikoni versionin burimor në businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240429055878/en/
Kontaktet
Kontakti i medias:
Sean Collins, Conduent, +1-310-497-9205, sean.collins2@conduent.com
Kontakti i Marrëdhënieve me Investitorët:
Giles Goodburn, Conduent, +1-203-216-3546, ir@conduent.com