Mark Hickman është drejtor menaxhues për Sage në Amerikën e Veriut, një lider në teknologjinë e kontabilitetit, financave, burimeve njerëzore dhe listës së pagave për bizneset e vogla dhe të mesme.
Ka pak më shumë se një vit që kur inteligjenca artificiale gjeneruese dhe aplikimet e saj të ndryshme iu bashkuan zeitgeistit kulturor. Ndërsa teknologjia piqet, AI po bëhet shpejt sinonim i inovacionit dhe konkurrencës. Fatkeqësisht për shumë biznese të vogla në Kanada dhe në mbarë botën, është e lehtë të mbeteni prapa në adoptimin e AI, duke krijuar një pabarazi dixhitale midis bizneseve.
Sipas një raporti të fundit nga Universiteti Metropolitan i Torontos, vetëm 3.7 për qind e bizneseve kanadeze kanë vendosur AI në biznesin e tyre në çdo kapacitet. Raporti zbuloi gjithashtu se adoptimi i AI ka qenë i pabarabartë në të gjithë bizneset në Kanada.
Bizneset më të mëdha me më shumë se 100 punonjës kanë qenë më të shpejtë për të adoptuar dhe integruar AI në biznesin e tyre, me një në pesë biznese të mëdha që përdorin në mënyrë aktive AI. Në të kundërt, vetëm 3 për qind e firmave më të vogla përdorin AI.
Në këtë fazë të revolucionit të AI, vonesa e miratimit mund t’i atribuohet pjesërisht buxheteve më të vogla dhe më pak burimeve ose mungesës së ekspertizës së brendshme për të qenë në gjendje të testoni, integroni dhe përdorni teknologjinë në mënyrë efektive. Sipas raportit të Sage’s Small Business, Big Opportunity, më pak se një e katërta (24 përqind) e bizneseve kanadeze të vogla dhe të mesme (SMB) po planifikojnë të rrisin investimet e tyre në AI në 12 muajt e ardhshëm.
Nga ana tjetër, ka ende shumë pyetje se si AI dhe automatizimi mund të përdoren në sektorë të ndryshëm të industrisë dhe ndikimin e tij afatgjatë. Si rezultat, shumë biznese të vogla shpesh nuk janë të sigurt se si mund të përdoret teknologjia ose kanë dyshime serioze për përdorimin etik dhe të përgjegjshëm të AI.
Ndërsa AI përparon dhe më shumë aplikacione bëhen të disponueshme, teknologjia do të bëhet më pak e kushtueshme për bizneset më të vogla. Megjithatë, është po aq e rëndësishme që partnerët e teknologjisë të ndihmojnë në shpërbërjen e miteve dhe edukimin e SMB-ve se si teknologjia mund të ndihmojë në kursimin e kohës dhe burimeve në një mënyrë të sigurt dhe të sigurt. Ndërtimi i besimit në AI dhe heqja e barrierave për adoptim janë kritike për përshpejtimin e përdorimit të AI dhe mbylljen e hendekut dixhital midis bizneseve të vogla dhe të mëdha.
Besimi dhe strategjitë e përgjegjshme të AI shkojnë dorë për dore
Për të kapërcyer hendekun në adoptimin e AI, është e domosdoshme të adresohen çështjet themelore që mund të kontribuojnë në këtë ngurrim. Një faktor kyç është besimi.
Sipas një sondazhi të fundit nga shitësi i sigurisë kibernetike Palo Alto Networks, më shumë se dy të tretat e vendimmarrësve kanadezë të biznesit (69 përqind) besojnë se shfaqja e më shumë teknologjive të AI ka rritur nivelin e kërcënimit për organizatat e tyre.
SMB-të duhet të ndihen të sigurt në besueshmërinë, sigurinë dhe përdorimin etik të teknologjive të AI për t’i përqafuar plotësisht ato. Kjo është veçanërisht e vërtetë duke pasur parasysh shqetësimet në rritje rreth privatësisë dhe sigurisë së të dhënave. Për të ndërtuar besimin në AI, është e rëndësishme që SMB-të të kuptojnë se si AI mund të përdoret për të rritur efektivitetin e punonjësve në detyrat e tyre të përditshme, duke hedhur poshtë mitin se mund t’i zëvendësojë ato plotësisht. Mos harroni gjithmonë se AI ka të bëjë me detyrat, jo me rolet.
Për shembull, proceset e kontabilitetit, financave dhe menaxhimit të njerëzve shpesh mund të jenë të përsëritura dhe të marrin një sasi të konsiderueshme kohe në ditën e një personi. Shumë nga mjetet më të fundit financiare sot përfshijnë asistentë të produktivitetit të fuqizuar nga AI, si Sage Copilot, për të ndihmuar në thjeshtimin dhe automatizimin e proceseve të tilla si parashikimi, menaxhimi i fluksit të parave dhe gjenerimi dhe dërgimi i faturave. Kjo mund t’i kursejë bizneseve një sasi të konsiderueshme kohe dhe burimesh, duke i liruar punonjësit të fokusohen në detyra më strategjike si zgjerimi i biznesit.
Bizneset duhet gjithashtu të marrin në konsideratë miratimin e strategjive të përgjegjshme dhe etike të AI që i japin përparësi transparencës, drejtësisë dhe llogaridhënies në iniciativat e tyre të AI. Sipas një raporti të fundit nga Amazon Web Services, një e katërta e drejtuesve të biznesit kanë filluar të ndërtojnë një strategji ose kornizë për zbatimin e strategjive të përgjegjshme të AI, ndërsa 47 për qind planifikojnë të rrisin investimet në AI përgjegjëse në vitin 2024. Në të kundërt, 35 për qind vërejnë se nëse ata nuk e zhvillojnë, projektojnë ose përdorin AI me përgjegjësi, kjo mund t’i kushtojë kompanisë së tyre të paktën 1 milion dollarë (ndoshta më shumë) ose mund të rrezikojë vetë biznesin.
Strategjitë e përgjegjshme të AI ndihmojnë në skicimin e mënyrës se si përdoret një teknologji, si sigurohen dhe përdoren të dhënat dhe se algoritmet monitorohen për të siguruar që njohuritë e nxjerra janë të paanshme, të shpjegueshme dhe në përputhje me standardet etike. Të kesh parmakë të qartë dhe të demonstrosh një përkushtim ndaj praktikave të përgjegjshme të AI i lejon bizneset të rrënjosin besimin midis palëve të interesuara të brendshme dhe të jashtme dhe të zbusin shqetësimet për çdo rrezik të mundshëm të AI.
Ndërtimi i ndërgjegjësimit për të thyer barrierat
Shpërndarja e miteve që rrethojnë AI është hapi i parë për të përshpejtuar miratimin e saj. Edukimi i SMB-ve se si AI mund të përfitojë nga organizata e tyre do të thotë të përqendroheni në sfidat e biznesit ku operacionet mund të thjeshtohen, dhe AI dhe zgjidhjet e automatizuara mund të kenë ndikimin më të menjëhershëm në efikasitet dhe produktivitet.
Është e rëndësishme që bizneset të kuptojnë se nuk kanë nevojë të vendosin platforma më të fundit të AI ose të zbatojnë një zgjidhje të personalizuar të AI në fillim të udhëtimit të tyre të AI. Ata mund të fillojnë duke ndërmarrë hapa të vegjël, pasi shumë aplikacione biznesi sot kanë tashmë aftësi të inteligjencës artificiale të integruara për të automatizuar detyrat e përsëritura dhe për të rritur efikasitetin. Të kuptuarit se si këto aftësi të fuqizuara nga AI – si zbulimi i gabimeve, plotësimi automatik ose faturimi i automatizuar – mund të ndihmojnë biznesin e tyre, është një mënyrë efektive për t’u njohur me përfitimet e përgjithshme të teknologjisë AI.
Është gjithashtu e rëndësishme që bizneset të kuptojnë rolin që luajnë të dhënat në ekonominë e parë dixhitale. Të dhënat janë bërë burimi jetësor që drejton bizneset e sotme me ritme të shpejta. Është thelbësore për nxitjen e rritjes së biznesit, rritjen e vendimmarrjes në kohë reale, përmirësimin e përvojës së klientit dhe rritjen e shkathtësisë së bizneseve për t’iu përgjigjur ndryshimeve të papritura në treg.
Është thelbësore që bizneset të dinë se jo të gjitha të dhënat krijohen të barabarta. Të kuptuarit se cilat detyra mund të automatizohen dhe cilat të dhëna mund të përdoren do të vendosë një themel të fortë ndërsa ndërtoni një strategji efektive të AI për organizatën tuaj.
Mbyllja e hendekut
Për të adresuar ndarjen dixhitale dhe për të përshpejtuar adoptimin e AI midis SMB-ve kanadeze, bashkëpunimi është thelbësor. Politikëbërësit dhe drejtuesit e industrisë duhet të punojnë së bashku për të ndihmuar në avancimin e përdorimit të përgjegjshëm të AI përmes rregullimit, trajnimit dhe edukimit për bizneset, si dhe duke ofruar më shumë burime.
Ka programe të disponueshme si programi Grow Your Business Online Grant i qeverisë federale kanadeze, i cili ofron një mikrogrant prej 2,400 $ për bizneset e vogla për të ndihmuar në përshpejtimin e dixhitalizimit të biznesit të tyre. Programi i Grantit të Transformimit Dixhital të Rrugës Dixhitale të Ontarios u ofron bizneseve të vogla të kualifikuara me një vlerësim dixhital, trajnim në internet dhe një grant prej 2500 dollarësh për të zbatuar planin e tyre të transformimit dixhital. Megjithatë, ndërsa AI dhe automatizimi bëhen diferencues kritikë për suksesin, qeveritë federale dhe provinciale nuk duhet të jenë të vetëkënaqur dhe duhet të bëjnë më shumë për të ndihmuar bizneset të modernizohen dhe të konkurrojnë me sukses në ekonominë e parë dixhitale.
Kjo rubrikë është pjesë e serisë së Globe Careers’ Leadership Lab, ku drejtuesit dhe ekspertët ndajnë pikëpamjet dhe këshillat e tyre për botën e punës. Gjeni të gjitha tregimet e Leadership Lab në tgam.ca/leadershiplab dhe udhëzime se si të kontribuoni në kolonën këtu.